56. Организация и варианты сервисного обслуживания продукции предприятия.

Сервисное обслуживание могут осуществлять: персоналом товаропроизводителя, службой сервиса поставщиков, спец. сервисным предприятием, персоналом предприятия покупателя, торговые агенты. Основные задачи службы сервиса: консультирование потенциальных покупателей перед приобретением товаров, подготовка покупателей к эффект. экслпуат., демонстрация изделия, обеспечение готовности изделия к эксплуатации в течение всего ЖЦТ, оперативная поставка запчастей, сбор и систематизация инф. об эксплуатации техники потребителями участие в совершенствовании изделий после анализа указанной инф., оказание помощи службе маркетинга при анализе и оценке рынка и форм. постоянной клиентуры. Допродажный, последпродажный (гарантийный, послегарантийный) сервис.