41. Коммуникационные процессы в организациях.
Управление современным предприятием требует постоянного обмена информацией с внешней средой, с объектом управления и внутри его. Такой обмен информацией в отличие от передачи данных получил название в менеджменте коммуникации или связующего процесса.
Термин «коммуникация» происходит от английского communicate, что означает передавать, сообщать.В процессе коммуникации информация передается от одного субъекта к другому. Основная цель коммуникационного процесса сводится к обеспечению понимания информации, которая является предметом обмена.
Коммуникации могут осуществляться между организацией и ее средой, между уровнями и подразделениями, между различными подразделениями, между руководителем и подчиненным и т.п.
Коммуникации между организацией и ее средой пользуются разнообразными средствами со своим внешним окружением. Например, для продвижения товара используются программы маркетинга и рекламы, средства массовой информации, надзор за качеством продукции, государственное регулирование экономических процессов, поставщики, потребители и т.п.
Коммуникации между уровнями и подразделениями включают межуровневые коммуникации, между различными подразделениями, коммуникации руководитель-подчиненный, между руководителем и рабочей группой, неформальные коммуникации. При этом коммуникации осуществляются по вертикали и по горизонтали между подразделениями предприятия. По нисходящей передается информация о принятых решениях на вышестоящих уровнях вплоть до рабочих исполнителей.
Важное значение придается коммуникациям по восходящей линии, так как предприятие не может функционировать без надлежащей информации о ходе производственного процесса, загрузке оборудования, наличии сырья, полуфабрикатов, рабочих и специалистов и т.п.
| Рис. 14Л. Классификационная схема коммуникаций |
Для координации действий между множеством подразделений предприятия требуется установление горизонтальных потоков информации между ними, а также надлежащих коммуникаций по вертикали между руководителем и подчиненным.
Определенное место отводится коммуникациям с неформальными группами, так как часто складывающие мнения в неформальных группах поступают к менеджеру, позволяя выяснить слабые места производственного процесса или упреждать конфликтные ситуации.
42.
Еще по теме 41. Коммуникационные процессы в организациях.:
- 9. Сопоставьте значимость стратегического анализа внешней и внутренней среды для развития торговой организации на товарных (или региональных) рынках.
- 18.Внутренняя среда организации: характеристика и факторы, влияющие на неё.
- 2. АНАЛИЗ СОСТАВЛЯЮЩИХ КОММУНИКАЦИННОГО ПРОЦЕССА В ОРГАНИЗАЦИЯХ
- 37. Особенности психологического управления коммуникационными процессами в политическом менеджменте.
- 1. Общение и его структура. Особенности коммуникативной, интерактивной и перцептивной стороны общения. Вербальная и невербальная коммуникация. Особенности невербального взаимодействия. Личностное пространство в процессе невербального взаимодействия. Территории и зоны.
- 15. Координация в организационном процессе, ее роль и принципы
- 8. Состав и особенности внутренней среды организации. Внутренние переменные организации.
- –8–8. Состав и особенности внутренней среды организации. Внутренние переменные организации.
- 17. Понятие коммуникации. Коммуникационный процесс. Его элементы.
- –31–31. Инновационный процесс и инновационная деятельность.
- Вопрос №34: Коммуникативное поведение в организации.
- 2. Коммуникативное поведение в организации.
- 41. Коммуникационные процессы в организациях.
- Раскройте содержание и методы стратегического анализа внешней и внутренней среды организации.
- 5.4. Коммуникационные потоки
- № 20. Коммуникации в управлении организацией. Коммуникационные сети и стили. Вербальная и невербальная коммуникация.
- РЕФЛЕКСИЯ НАУЧНО-КОММУНИКАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ