4.Виды, источники и методы сбора маркетинговой информации.
Маркетинговая информация – это знания, сведения, данные о каком-либо объекте, событии, процессе или явлении, необходимые для подготовки и принятия маркетинговых решений.
Маркетинговая информация может быть классифицирована:
1) по источнику и способу получения: вторичная и первичная информация;
2) по характеру информации: количественная и качественная информация;
3) по информационным потокам относительно отдела маркетинга: входящая, анализируемая, хранимая, выходящая.
Первичная информация – это информация об объекте исследования, полученная непосредственно от источника в результате специально проведенных полевых маркетинговых исследований.
Методы получения:
| Наблюдение | Планомерный охват воспринимаемых органами чувств обстоятельств без воздействия на объект наблюдения | Прямое или непрямое наблюдение, открытое или скрытое, структурированное или неструктурированное, осуществляемое с помощью человека или механических устройств |
| Опрос | Интервьюирование участников рынка и экспертов | Письменный или устный, структурированный или неструктурированный, однократный или многократный, групповой или индивидуальный |
| Эксперимент | Исследование влияния одного фактора на другой при одновременном контроле посторонних факторов | Полевые, лабораторные |
При проведении исследований группа исследуемых объектов может подвергаться многократным обследованиям – панельный метод. Панельный метод дает возможность сравнивать результаты последующих исследований с итогами предыдущих и устанавливать тенденции и закономерности развития.
Вторичная информация - информация об объекте исследования, собранная ранее из внешних и внутренних источников для целей, отличных от целей конкретного маркетингового исследования.
Внутренними источниками - отчеты организации, беседы с сотрудниками отдела сбыта и другими руководителями и сотрудниками, маркетинговая информационная система, бухгалтерские и финансовые отчеты; отчеты руководителей на собраниях акционеров; сообщения торгового персонала, отчеты о командировках, обзоры жалоб и рекламаций потребителей, благодарственные письма, планы производства и НИОКР, протоколы заседаний руководства, деловая корреспонденция и др.
Внешними источниками - данные международных организаций; законы, указы, постановления государственных органов; выступления государственных, политических и общественных деятелей; официальная статистика, периодическая печать…
Недостатки: трудность оценки полноты, достоверности и возможности использования информации, а также ее доступность для конкурентов. Достоинства: быстрота получения и меньшая стоимость по сравнению с первичной информацией и возможность сопоставления нескольких источников
Вторичная информация собирается методом кабинетных исследований.
Еще по теме 4.Виды, источники и методы сбора маркетинговой информации.:
- Общие правила исполнения обязанности по уплате налогов и сборов. Объекты налогообложения. Принципы определения цены товаров, работ или услуг для целей налогообложения. Принципы определения доходов, дивиденды и проценты.
- Основы банковского менеджмента и маркетинга
- ТЕРМИНОЛОГИЧЕСКИЙ СЛОВАРЬ
- Маркетинговые исследования, понятия и виды.
- 1.2. Инвестиционный процесс и его участники. Инвестиционные проекты и их оценка
- 2. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ И БЕНЧМАРКИНГ
- 33. Избирательные технологии, понятие, виды, источники
- 30. Проведение маркетинговых исследований
- 4. Направления маркетинговых исследований. Содержание задач и методов.
- Бенчмаркинг. Сущность метода и его преимущества