4. Виды коммуникаций
Коммуникации в организации классифицируются по следующим видам:
1. По форме общения - вербальные и невербальные коммуникации.
2. По субъектам и средствам коммуникаций - межличностные коммуникации и организационные (коммуникации с помощью технических средств, информационных технологий).
3. По каналам общения – формальные и неформальные.
4. По организационному признаку (по пространственному расположению каналов): вертикальные и горизонтальные.
5. По направленности общения: нисходящие и восходящие коммуникации.
Массовые - система взаимосвязей, одновременный доступ к социально значимым сообщениям большому числу людей, независимо от места расположения, положения, социального статуса (например, СМИ, Интернет
Внутриорганизационные – взаимодействие в пределах организации. Взаимодействие члена организации с ее структурными подразделениями, а также структурных подразделений организации между собой.
Внешние - система связей любой социальной системы с внешними социальными образованиями, которые существуют вне ее. Социальная организация не может существовать без связей с внешней средой.
Внутригрупповая - В небольшой группе каждый участник имеет примерно равный шанс участвовать в общении. Возможно проведение активных дискуссий, лекций-бесед.
Организационные коммуникации – взаимодействие между людьми, предполагающее обмен информацией и передачу сведений между отдельными людьми и группами.
Межличностная - осуществляется между двумя людьми. Обе стороны выступают и в качестве передающей, и в качестве принимающей стороны. Послание одной стороны передается каналом коммуникации в виде звука.
Внутриличностная - возникает внутри индивидуума в том случае, если человек обсуждает проблемы сам с собой, ищет решения, задает себе вопросы и сам же отвечает на них.
По способу установления и поддержания контакта -
Непосредственная (прямая) - с использованием вербальных и невербальных средств в пределах визуального восприятия.
Опосредованная (дистанционная) - взаимодействие, посредством физических лиц - посредников, так и различных средств коммуникации, включая технические.
По инициативности коммуникаторов - Если коммуникатор воздействует на реципиента, который не реагирует на послания, то данная коммуникация является пассивной. Коммуникация становиться активной, если все коммуникаторы, участвующие в коммуникативном процессе инициируют послания и сразу же реагируют на полученную информацию своими действиями.
По степени организованности – случайные возникают стихийно. Происходит случайный обмен информацией между людьми. Неслучайные - специально организованные.
В зависимости от знаковых систем –
Вербальные - словесное взаимодействие сторон. Осуществляются с помощью знаковых систем, символов, главным среди которых является язык. Язык как знаковая система является оптимальным средством выражения человеческого мышления и средством общения.
Обмен информацией возможен не только посредством речи, но и посредством других знаковых систем, которые в своей совокупности составляют средства невербальной коммуникации – это сообщения, посланные отправителем без использования устной речи как системы кодирования, с помощью жестов, мимики, поз, манер и т.д.
Невербальные знаки чаще всего являются немотивированными знаками и раскрывают чувства, эмоции, оценочное отношение.
В зависимости от направления потока информации – вертикальные –нисходящие информационный поток перемещающийся от 1 уровня организации к другому (общение начальника со своими подчиненными) восходящие - от более низкого к более высокому уровню обратной связи подчиненных с руководителем с целью информирования о результатах работы и текущих проблемах. Горизонтальное направление - происходит между членами группы, имеющих равный ранг, а также между равнозначными группами.
Неформальные коммуникации. В любой организации наряду с формальной структурой существует и неформальная, которая основана на личных, неслужебных, нерегламентированных отношениях и соответственно кроме информации, передаваемой по официальным, формальным каналам, циркулирует и неофициальная информация, проще говоря, слухи, передаваемые при помощи неформальных коммуникаций.
5.
Еще по теме 4. Виды коммуникаций:
- Рекламная коммуникация
- Сущность и виды коммуникаций. Этапы коммуникационного процесса. Коммуникационные сети. Коммуникационные стили.
- 7. Коммуникации - понятие, виды, их характеристика
- 17. Понятие коммуникации. Коммуникационный процесс. Его элементы.
- Виды коммуникаций в организации.
- Невербальные коммуникации как часть организационной культуры.
- ВЛАСТЬ И КОММУНИКАЦИЯ: ПАРАДОКСЫ УПРАВЛЕНИЯ
- Интегрированные бренд - коммуникации
- 8.Интегрированные маркетинговые коммуникации.
- Сущность системы маркетинговых коммуникаций
- Директ-маркетинг в системе маркетинговых коммуникаций
- 15. Практика региональных маркетинговых коммуникаций
- 68. Особенности политической коммуникации в информационном обществе
- 11. Интегрированные маркетинговые коммуникации.